Robots al rescate de los empleados públicos

ROBOTS AL RESCATE DE LOS EMPLEADOS PÚBLICA

En este segundo post, voy a hablar sobre como la automatización de ciertos procesos administrativos ha afectado a su eficiencia y desarrollo.

De acuerdo a numerosos estudios, la digitalización ha generado beneficios para la economía mediante el aumento de la productividad y de la creación de nuevos productos y servicios. 

En la situación actual, con la aparición de la covid-19, ha incrementado el trabajo de la administración pública. Cada vez son más las empresas que integran herramientas automatizadas para facilitar la resolución de los trámites que no se han llevado a cabo por la pandemia. Con el fin de reducir este problema, en la administración general del estado, muchas empresas han optado por buscar soluciones. Por ejemplo, la empresa Atos, líder internacional en los cambios digitales, ha incorporado robots informáticos para poder realizar los llamados "trámites repetitivos sin deliberación administrativa". También, la asociación de Digitales, dedicada a lo mismo que la anteriormente mencionada, se centra en detectar problemas e identificar aquello que se quiere robotizar.

Sin embargo, existen otro tipo de métodos de automatización que no han sido todavía introducidos en la Administración general, como el denominado RPA (Robotic Process Automation), que es una forma de automatización de los procesos de negocio que duplica las acciones de un ser humano junto con un sistema informático, el cual tendría un impacto positivo en la misma.

En esta imagen superior, se pueden ver los seis elementos que integran el Robotic Process Automation. Principalmente, consiste en crear nuevos robots para aumentar la eficiencia, con el fin de brindar mejores experiencias a los consumidores finales. También, se rastrean los procesos repetitivos con bot (que hace referencia al proceso en si). Además, con el reconocimiento óptico de caracteres que se aplica se pueden optimizar las tareas que resulten repetitivas. Es más, todos estos procesos están manejados y gobernados por el gobierno central. Y estos procesos robotizados son analizados de tal forma que se podría lograr una automatización más profunda de las administraciones.

Para más información, podéis consultar las siguientes fuentes.

Fuentes: https://elpais.com/economia/2020-08-09/robots-al-rescate-de-los-funcionarios.html

https://www.tibco.com/es/reference-center/what-is-robotic-process-automation-rpa