Esta entrada pretende informar
sobre qué tipo de compañeros puedes encontrarte a la hora de entrar en el
trabajo y como podemos defendernos y/o tratar con ellos sin que ninguno de los
dos sufra consecuencias negativas.
En la mayoría de los sectores, por
suerte o por desgracia, se trabaja en grupo y/o equipo. Por esta razón y aunque
algunas veces deseemos trabajar en solitario, debemos adaptarnos al medio de la
mejor manera posible, pero ¿Cómo adaptarnos si tenemos algún compañero ‘tóxico’
(entendemos por tóxico aquel que no ayuda a buen devenir del grupo/equipo)? La
solución es bastante sencilla, solamente tenemos que reconocer a la ‘fauna’ más
perjudicial y aprender a neutralizar sus efectos.
A continuación, os muestro de
manera comentada algunos de los que David Comí, socio director de Incrementis,
y Jonathan Littman y Marc Hershon, describieron como los más molestos:
El criticón
- ¿Cómo identificarlo? Le encanta comentar los defectos de los demás y sacarlos a
relucir. Necesita desprestigiar para
camuflar su falta de seguridad. El
único objetivo es ofender. Personaliza la crítica: "Lo has hecho
mal", pero no entra en las causas.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Para minimizar su efecto no te
pongas a la defensiva, ni entres en su juego. Acéptale sólo la crítica justificada, pero nunca la parte exagerada
o fuera de contexto. Sé asertivo y lánzale preguntas del tipo "¿A qué te
refieres en concreto cuándo…?", "¿cuál es la finalidad de tu
comentario…?"
El impulsivo:
- ¿Cómo identificarlo? Es incapaz de manifestar lo que
siente si no vocifera o golpea la
mesa. Demuestra inmadurez y pérdida de
control. Es como un niño que cree que con pataletas se consiguen las
cosas.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Ante un compañero así, no te
tomes sus rabietas como un ataque personal. Espera que se le pase y se calme antes de hablar con él. Sobre todo
usa gestos y un tono de voz que demuestre tranquilidad, comprensión y empatía.
El negativo:
- ¿Cómo identificarlo? Sólo ve problemas a su alrededor.
Encuentra amenazas en todas las propuestas y soluciones y todo le parece "imposible". Utiliza frases como
"creo que saldrá mal…" o "ya te lo avisé…". En su afán
quejica incluso exagera la realidad.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Para controlarle déjale hablar y escucha sus objeciones
para que se desfogue. Después trata de que te demuestre lo que dice con pruebas empíricas.
El manipulador
- ¿Cómo identificarlo? Altamente
peligroso.
Utiliza medias verdades para su
propio beneficio. Para él las personas son sólo un medio para conseguir sus
objetivos. Si es necesario crea
malentendidos y no tiene ningún
respeto por la verdad.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Comprobar discretamente la veracidad de lo que dice. Responder
siempre a sus engaños y dejarle en
evidencia con sus mentiras. Es fundamental transmitir firmeza y asertividad.
El dictador:
- ¿Cómo identificarlo? Le gusta intimidar y mostrarse arrogante.
Necesita dominar todo lo que le
rodea. Es intolerante con la actitud de los demás y no soporta a los que no
piensan como él.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Para convivir con él hay que ir
al grano y estar cargado de hechos. Debes tratarle con respecto, pero de igual
a igual. Nunca te sometas ni
muestres conductas de sumisión, porque pensará que eres débil. Es clave saber
usar con él un tono de voz directo, claro y conciso.
El mentirosillo:
- ¿Cómo identificarlo? Inseguro, desorientado e incapaz
de ser sincero por falta de confianza. El
mentirosillo ante todo quiere caer bien. El motivo principal de que actúe
de esta forma es porque quiere escaquearse de algún problema o no asumir su parte de responsabilidad.
- ¿Cómo minimizar su efecto? No te dejes embaucar por su falsa
amistad. Sé directo y pídele su opinión,
verás cómo se viene a menos.
El ‘hoja de cálculo’:
- ¿Cómo identificarlo? El maniático de manual que
incordia a todo el mundo con su exagerado
sentido de las reglas, a la vez que chupa hasta la última gota de energía y
diversión a cualquier iniciativa.
- ¿Cómo minimizar su efecto? Trata de reconvertirle ayudándole a exponer ideas descabelladas y a
disfrutar de la improvisación.
El ‘oveja’:
- ¿Cómo identificarlo? Defensor de las ideas comunes. No es que sea incapaz de
pensar por sí mismo, sencillamente es que no lo hace porque no quiere. Le
resulta más cómodo seguir el sendero
marcado por la mayoría.
- ¿Cómo
minimizar su efecto? Su
manejo es difícil. Tendrás más oportunidades si tratas con él de forma individual. Además, si ganas a una oveja
para tu causa,
puede que te dé una alegría y atraiga a muchas más.
En las lecturas recomendadas, podemos leer acerca de los roles Belbin, sin embargo creo de especial interés tratar los roles arriba citados, ya que son más comunes de lo que creemos y tenemos que aprender de ellos su parte positiva, pero también debemos reconducirlos, sin que suframos ninguna consecuencia negativa, por el buen camino y así conseguir un grupo cohesionado en la medida de lo posible.
También me voy a apoyar en la lectura recomendada 5 como otra fuente de información, en ella podemos leer que los
grupos pueden ser homogéneos o heterogéneos. Los grupos son homogéneos cuando
sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y personalidades muy
similares; los heterogéneos no presentan estas similitudes. Cada organización
necesita de ambos tipos de composición.
Además, en los equipos podemos encontrarnos comportamiento eficaz o no eficaz. Los roles negativos o tóxicos puede provocar comportamientos ineficaces si no sabemos como parar o delimitar a el/los tóxicos de nuestro grupo.
A mi personalmente, este tema es algo que me interesa bastante ya que he trabajado en grupo en muchas ocasiones y llegado a tener grandes enfrentamientos que han podido ser minimizados si nos enseñan cómo debemos actuar frente a ellos. ¿Y tú has tenido alguna vez algún "tóxico" en tu grupo? ¿Tienes un rol tóxico?
Fuente:
